Sist oppdatert: 8. oktober 2026
Angrerett og retur
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Leveres én bestilling i flere separate forsendelser, regnes fristen fra du mottar den siste varen.
Gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til webshop@gnikk.no. Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke et krav. Oppgi gjerne ordrenummeret, så finner vi kjøpet raskere.
Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Du betaler de direkte kostnadene ved returen. Pakk varen forsvarlig og ta vare på kvitteringen for innsendingen.
Returadresse:
Star Wash AS – Gnikk
Kvenildmyra 1
7093 Tiller
Tunge varer og farlig gods: Enkelte varer kan ikke returneres med vanlig post, for eksempel forsendelser over 35 kg og kjemikalier som er klassifisert som farlig gods. Kontakt oss før du returnerer slike varer, så ordner vi transporten. Returkostnaden tilsvarer da vår fraktpris for samme vekt: inntil 299 kr for forsendelser opptil 35 kg og inntil 399 kr for forsendelser på 35–50 kg, med tillegg for farlig gods dersom transportøren krever det. Vi oppgir det eksakte beløpet før varen sendes.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan føre til fradrag for faktisk verdireduksjon, for eksempel hvis kjemikalier er brukt eller fortynnet. Åpnet emballasje betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort. Returner gjerne varen i originalemballasjen.
Når hele bestillingen returneres, tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmåte du selv har valgt, refunderes ikke. Returnerer du bare en del av bestillingen, refunderes ikke fraktkostnaden.
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre noe annet uttrykkelig avtales, og uten gebyr.
Feil, reklamasjon og transportskade
Kontakt oss hvis varen har en feil eller er skadet. Oppgi gjerne ordrenummeret og legg ved bilder når det er relevant. Det gjør saken enklere å behandle, men er ikke et vilkår for å reklamere.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. For privatkunder er en frist på to måneder fra oppdagelsen alltid tidsnok. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Ved en mangel kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon dekker vi.
Meld gjerne fra raskt om transportskader og ta vare på emballasjen, slik at skaden kan dokumenteres. Du henvender deg til oss – du trenger ikke håndtere saken med transportøren selv. Dette er ikke en egen, kortere reklamasjonsfrist.
Se også de fullstendige salgsbetingelsene.