Sist oppdatert: 8. oktober 2026
1. Selger og kontakt
Gnikk er en avdeling av Star Wash AS, som er selger og ansvarlig for kjøp i nettbutikken.
Star Wash AS – Gnikk
Org.nr. 912 062 279 MVA
Kvenildmyra 1, 7093 Tiller
E-post: webshop@gnikk.no
Kontakt oss gjerne på e-post eller via kontaktskjemaet. Venter du på svar eller ordrebekreftelse, sjekk også søppelposten.
2. Hvem vilkårene gjelder for
Disse vilkårene gjelder kjøp i nettbutikken Gnikk. For privatkunder gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
Bedrifter kan be om tilbud eller skrive til webshop@gnikk.no for egne avtaler. Ved næringskjøp gjelder kjøpsloven og det som er særskilt avtalt. Angreretten gjelder ikke ved næringskjøp.
3. Priser og bestilling
Priser oppgis i norske kroner, inkludert merverdiavgift. Frakt og samlet beløp vises i kassen før du fullfører bestillingen.
I kassen kan du kontrollere og rette opplysningene før du bekrefter. Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen, og du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss dersom noe er feil. Avtalen inngås på norsk.
Viser det seg at en vare er utsolgt etter at du har bestilt, kontakter vi deg så raskt som mulig. Du kan da velge å vente på ny leveringstid eller få pengene tilbake. Ved åpenbare pris- eller skrivefeil som du forsto eller burde ha forstått, er vi ikke bundet av den feilaktige prisen.
4. Betaling
Vi tilbyr Vipps MobilePay, Apple Pay, Google Pay, kort (Visa og Mastercard) og Klarna. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.
Ved betaling med kort, Vipps MobilePay, Apple Pay eller Google Pay reserveres beløpet ved bestilling, men vi trekker betalingen tidligst når varen sendes eller er klar for avtalt henting. For Klarna gjelder betalingsvilkårene for alternativet du velger. Eventuelle kostnader ved kreditt eller delbetaling vises før du fullfører kjøpet.
5. Frakt, levering og henting
Vi sender kun innenfor Norge, med Bring og PostNord. Du kan velge levering i pakkeboks, til hentested eller hjem på døren. Fraktprisen avhenger av vekt og leveringsmåte og starter fra 89 kr. Gjeldende pris og tilgjengelige alternativer vises i kassen.
Ved bestillinger fra 1 499 kr er frakten gratis med pakkeboks for pakker inntil 10 kg, og med hjemlevering for pakker over 10 kg og inntil 35 kg. Velger du en annen leveringsmåte, eller veier pakken over 35 kg, betaler du frakt som vist i kassen. Les mer i fraktvilkårene.
Normal leveringstid for lagervarer er 2–5 virkedager fra bestilling. Har et produkt lengre leveringstid, opplyser vi om det på produktsiden før kjøpet. Blir vi kjent med en forsinkelse, kontakter vi deg.
Du kan også hente bestillingen hos oss etter avtale på webshop@gnikk.no. Vent på bekreftelse av sted og tidspunkt før du kommer.
Ved forsinkelse kan du gjøre gjeldende rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, blant annet kreve levering eller, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet og kreve erstatning. Risikoen for varen går over på deg når du, eller en person du har utpekt, har mottatt den.
6. Angrerett og retur
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Leveres én bestilling i flere separate forsendelser, regnes fristen fra du mottar den siste varen.
Gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til webshop@gnikk.no. Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke et krav. Oppgi gjerne ordrenummeret, så finner vi kjøpet raskere.
Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Du betaler de direkte kostnadene ved returen. Pakk varen forsvarlig og ta vare på kvitteringen for innsendingen.
Returadresse:
Star Wash AS – Gnikk
Kvenildmyra 1
7093 Tiller
Tunge varer og farlig gods: Enkelte varer kan ikke returneres med vanlig post, for eksempel forsendelser over 35 kg og kjemikalier som er klassifisert som farlig gods. Kontakt oss før du returnerer slike varer, så ordner vi transporten. Returkostnaden tilsvarer da vår fraktpris for samme vekt: inntil 299 kr for forsendelser opptil 35 kg og inntil 399 kr for forsendelser på 35–50 kg, med tillegg for farlig gods dersom transportøren krever det. Vi oppgir det eksakte beløpet før varen sendes.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan føre til fradrag for faktisk verdireduksjon, for eksempel hvis kjemikalier er brukt eller fortynnet. Åpnet emballasje betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort. Returner gjerne varen i originalemballasjen.
Når hele bestillingen returneres, tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmåte du selv har valgt, refunderes ikke. Returnerer du bare en del av bestillingen, refunderes ikke fraktkostnaden.
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre noe annet uttrykkelig avtales, og uten gebyr.
7. Feil, reklamasjon og transportskade
Kontakt oss hvis varen har en feil eller er skadet. Oppgi gjerne ordrenummeret og legg ved bilder når det er relevant. Det gjør saken enklere å behandle, men er ikke et vilkår for å reklamere.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. For privatkunder er en frist på to måneder fra oppdagelsen alltid tidsnok. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Ved en mangel kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon dekker vi.
Meld gjerne fra raskt om transportskader og ta vare på emballasjen, slik at skaden kan dokumenteres. Du henvender deg til oss – du trenger ikke håndtere saken med transportøren selv. Dette er ikke en egen, kortere reklamasjonsfrist.
8. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.
9. Klager og tvister
Ta først kontakt med oss dersom du har en klage. Finner vi ikke en løsning, kan privatkunder kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan, dersom vilkårene er oppfylt, bringes videre til Forbrukerklageutvalget.